Faites voguer l'efficacité et la performance
au cœur de votre entreprise ⛵
Découvrez les principales formations que je propose, conçues pour naviguer au plus près des besoins uniques de votre entreprise.
Que ce soit pour renforcer le cap du management, améliorer l'expérience client, optimiser l'efficacité professionnelle, ou encore développer les soft skills de vos équipes, je vous accompagne avec des solutions de formation personnalisées, adaptées à vos objectifs et à vos emplois du temps, formations en présentiel 👩🏫, classe virtuelle 💻, blended-learning (formation mixant le présentiel, la visio et/ou le e-learning) sur toute la France 🇫🇷.
Chaque programme est une navigation sur-mesure, qui prend en compte vos défis et la culture de votre entreprise. Mon approche garantit une transformation durable et un impact profond, tel un changement de cap qui se ressent dans la durée.
Maîtrisez l’Art de la Relation Client et Offrez une
Expérience Inoubliable
Offrez une expérience client exceptionnelle et boostez votre relation commerciale ! De la première interaction à la fidélisation, chaque contact est une opportunité à saisir. Apprenez à satisfaire, convaincre et fidéliser vos clients grâce à des méthodes efficaces et percutantes. Transformez chaque échange en un levier de performance et faites de la relation client un véritable atout pour votre entreprise.
Devenez un
Manager Inspirant et Performant
Managers d’aujourd’hui, leaders de demain : développez vos compétences pour inspirer et motiver vos équipes ! Adoptez les bons réflexes managériaux pour guider, accompagner et faire grandir vos collaborateurs. Passez du management classique à un leadership inspirant en maîtrisant les clés de la communication, de la gestion des entretiens, de la définition des objectifs, du feedbak et de l’animation de réunions. Que ce soit en présentiel ou à distance, apprenez à manager avec efficacité et engagement.
Devenez formateur d'excellence
La transmission des savoirs est essentielle pour le développement de votre équipe et la pérennité de votre entreprise. Que vous soyez formateur, tuteur ou expert, apprenez à transmettre vos connaissances de manière claire et impactante. Être excellent dans son domaine ne suffit pas, il faut aussi savoir partager ses compétences efficacement, surtout avec de nouveaux collaborateurs. Mes formations de formateurs, tuteurs et experts vous offrent les outils nécessaires pour être un véritable acteur de la transmission des savoirs et accompagner la montée en compétences de vos équipes.
Boostez votre
Efficacité
Professionnelle et Maximisez votre Productivité
Optimisez votre temps et vos performances avec des formations adaptées à l’efficacité professionnelle ! Perfectionnez la communication écrite professionnelle pour transmettre vos messages de manière claire, concise et impactante, tout en renforçant vos relations professionnelles. Apprenez à mieux gérer votre temps et vos priorités, à vous concentrer sans distractions et à prendre des décisions rapides et judicieuses. Découvrez des techniques éprouvées pour réduire le stress, améliorer votre bien-être au travail, améliorer votre récuparéatin et votre sommeil et maintenir un équilibre essentiel. Maîtrisez les outils numériques et les méthodes agiles pour collaborer efficacement, même à distance.
Développez vos Soft Skills pour Réussir dans un Monde Professionnel en Évolution
Apprenez à cultiver votre intelligence émotionnelle pour mieux comprendre et gérer vos émotions, tout en renforçant votre empathie pour créer des relations plus solides et harmonieuses. Maîtrisez l’art de la communication assertive pour exprimer clairement vos idées et besoins, et découvrez des techniques efficaces pour gérer les conflits de manière constructive.
Développez votre créativité, apprenez à être plus adaptable et agile, à vous ajuster aux changements avec confiance et à faire face à l'incertitude.
Enfin, perfectionnez vos compétences en prise de parole en public pour captiver votre auditoire et établir des relations professionnelles durables et fructueuses.
Découvrez Votre Profil et Boostez vos Relations avec l’Outil DISC
Le développement personnel commence par une meilleure compréhension de soi-même et des autres. L'outil DISC vous permet d'identifier votre profil comportemental et de comprendre les motivations, préférences et réactions de vos interlocuteurs. Grâce à cette approche, vous pourrez améliorer vos interactions, renforcer vos relations professionnelles et personnelles, et adapter votre communication pour être plus efficace.
Ils m'ont fait confiance
Delphine est LA formatrice à avoir dans son réseau. Depuis de nombreuses années elle accompagne le développement les collaborateurs sur les questions d'accueil client et de gestion des conflits. Elle anime chaque formation de façon positive, dynamique et chaleureuse pour favoriser les échanges. Elle installe dés son arrivée un environnement bienveillant permettant aux stagiaires, même les plus timides de prendre la parole. Très à l'écoute et disponible Delphine prend le temps d'échanger à l'issue de la journée. Un grand merci à toi Delphine pour tes conseils et ton sourire au quotidien.
Amélie
Delphine est intervenue sur plusieurs formations au S.A.A.T : pour l'équipe permanente et également auprès des intervenants. Ses techniques de formation sont très pertinentes : Delphine sait parfaitement s'adapter à chaque public. Nous avons beaucoup apprécié le déroulement de ses journées et les exemples illustrés. Nous avons été très satisfaits de ses formations. Les exercices étaient enrichissants... nous la recommandons fortement !
SAAT 02
A ceux qui n'ont pas encore eu affaire à la petite pieuvre de Delphine Berque, n'hésitez plus. J'ai eu l'occasion de suivre sa formation sur la gestion de conflits. J'ai rencontré une formatrice professionnelle, engagée, passionnante, bienveillante et passionnée : passionnée par son métier et passionnée par l'autre, les gens, bref l'humain. Ses animations ont toutes les qualités pour nous faire grandir dans notre profession. Elle sait faire ce mixte délicat entre sérieux et humour, elle nous fait suivre son rythme et arriver à ses fins sans que nous ne sentions la moindre contrainte. Elle a même réussi à me faire utiliser un nouvel outil numérique, moi qui ne suis pas toujours à l'aise avec. Et prenez le temps de regarder ses posts sur linkedin : La petite pieuvre vous fera avancer dans l'océan de votre parcours.
J-François Formateur et évaluateur en insertion.
J'ai eu plaisir à suivre une formation de management assurée par Delphine en 2023.
Très compétente, pédagogue et à l'écoute des participants, Delphine a su nous transmettre de nombreux outils et des solutions pour sortir de certaines impasses.
Sa formation nous a aussi appris à mieux nous connaître pour adapter notre management mais aussi le relationnel avec les autres collègues / prestataires / vie privée.
Bref quelques mois après la formation les résultats sont au-delà des attentes, merci Delphine.
Tony
J'ai eu la chance de rencontrer Delphine dans un moment de "doute managérial". Elle a su être à l'écoute, m'aider à comprendre la situation et me donner des clés pour avancer. Son accompagnement est pédagogique, dynamique et solaire (comme elle !).
Nadège
Formatrice hyper dynamique et à l'écoute du besoin de chacun. Beaucoup de connaissances. Delphine s'adapte à chaque situation et à chaque personne, malgré les domaines différents dans lesquels chacun évolue. Toujours à la pointe des tendances et j'adore sa façon de partager et sa bonne heure quotidienne !! Je recommande sans hésitation.
Stéphanie
J’ai suivi une formation de 3 jours avec Delphine BERQUE du cabinet Octoflow sur « la posture d’animateur coach ». Delphine a su allier pédagogie et expertise, en proposant des outils pratiques et concrets pour améliorer mes compétences en animation. Grâce à son approche bienveillante et professionnelle, je me sens plus confiant pour accompagner efficacement les groupes. Je recommande vivement cette formation à toute personne souhaitant renforcer sa posture d'animateur.
Said
Très bonne expérience de formation avec Delphine sur le thème du management, Delphine a su donner des pistes concrètes, et s’adapter aux participants pour aider chacun sur ses problématiques, le tout avec beaucoup de dynamisme, de sourire et de bienveillance. J’en ressors avec un plan d’action et beaucoup de motivation, merci Delphine!
Carole
Delphine a eu l'occasion d'animer des formations auprès des managers de mon équipe dont les sessions ont été plébiscitées! Delphine à su être aussi captivante que chaleureuse dans son approche relationnelle. Un réel échange constructif et instructif !
Gabrielle
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